Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Drogerie DM - zákaznický průzkum
Drogerie DM - zákaznický průzkum
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Veronika Kliska |
---|---|
Šetření: | 28. 10. 2011 - 31. 10. 2011 |
Počet respondentů: | 64 |
Počet otázek (max/průměr): | 19 / 18.98 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 51,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:57 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete v síti drogerií DM?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Alespoň 1x měsíčně | 21 | 32,81 % | 32,81 % |
Méně často | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
2x měsíčně | 17 | 26,56 % | 26,56 % |
1x týdně | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
2x týdně | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
2. Jste spokojen/a s nákupem v DM?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 61 | 95,31 % | 95,31 % |
ne | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
3. Proč jste / nejste s nákupem v DM spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
...
Akce, slevy
akce, sortiment
dobré ceny, výhody zákaznické karty
dobrý sortiment, ceny
drahé
Hodně kosmetických produktů-výběr
je dostupný, dokonalé tablety do myčky....
jsem
jsem i nejsem normál obchod, tot vse
jsem s nákupem v dm spokojená
jsem spokojena
jsem spokojená
jsem spokojená např. s plenkami, nejsem spokojená s nabídkou výroby fotografií přes internet, protože není možné zaslat fotografie z mininotebocku. Proto jsem přešla ke konkurenci - Schlecker, kde je to bez problému.
koupím výhodně vše, co potřebuji
kvalitní produkty
kvalitni produkty, siroky soriment/vysoke ceny
levné zboží, zákaznická karta
mají dostatek zboží
mají tam dobré ceny
mají značky, které jinde nejsou dostupnost prodejen
malo lidi, dobre ceny
mám ráda výrobky dostupné pouze v těchto prodejnách
mám zde oblíbené výrobky, které jinde než v dm nemají, je zde také zákaznická karta
Nabídka přírodní a bio kosmetiky, která se v jiných drogériích neprodává.
Nabízí dobrou a levnou kosmetiku pro děti, a rozesílají domů slevové kuponky pro děti.
Najdu tam to co potřebuju, levně, hodně slev
najdu vše, co potřebuji
Najdu vždy, co potřebuji a kvalita zboží je vyhovující.
nejsem spokojená, protože jim některé značky chybí.
nevím
Nic mi nevadí
nízké ceny, výhody zákaznických karet
Protoze vzdycky koupim co chci a vyuzivam slev ze slevovych kuponu jako clen DM klubu
protože
protože tam vše seženu
Přehlednost, dobré ceny(akce)
příjemná obsluha
Příjemné prpstředí, dobrý výběr
příznivé ceny, bohatý výběr, akční nabídky
Rozmanité výrobky, dobrá cena, kvalita
rychlá obsluha
seženu tam vše, co v drogerii sháním
siroky sortiment
Slevové kupony pro matky s dětmi, kvalitní produkty vlastní značky (babylove), věrnostní program Jediná nevýhoda jsou poměrně drahé dětské pleny
Sortiment odpovídá mým očekáváním a nákup je poměrně rychlý.
Spokojenost s vyrobky, prijemne prostredi, chodim tam specialne kvuli urcitym vyrobkum, pobocky jsou dobre znacene a je jich dostatek
široké spektrum výrobků
široký sortiment
široký sortiment
široký sortiment na jednom místě
široký sortiment, levná přírodní kosmetika Alverde
široký sortiment+bio výrobky
široký sortimet, chutné čaje, jedinečné čaje, líbí se mi malá balení výrobků kosmetiky
špatná zásobovanost, vysoké ceny
velká rozmanitost výrobků, dobré ceny, výhodné akce a slevy spojené s kartou dm
velký sortiment, tato drogerie je většinou v centru města
velký výběr
velký výběr
velký výběr kosmetiky, příjemná prodavačka
Většino obličej.u ano, ale narážím i na neochutu prodavaček a jejich znuděný
většinou mají to, co potřebuji
vždy seženu to, co potřebuji
Zatim jsem nemel problemy s vyrobky ktere jsem zakoupil
4. Seženete zde vždy vše, co potřebujete?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 53 | 82,81 % | 82,81 % |
ne | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
5. Pokud jste u předchozí otázky odpověděl/a NE, co v DM postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
-
---
.
.
..
..
...
ano
české výrobky
doplňkový sortiment - hračku pro psa, kterou předtím měli a pak už ne
kojenecké mléko babylove není vždy k dostání
kosmetika ryor
kosmetiku essence
levnější výrobky
mají vše, ale to, co je v akci, je většinou hned pryč
ne
neodpověděla
nepostradam nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic nepostrádám
nic nepostrádám
obcas vice pokladnich, protoze se tvori neprijemne fronty
Občas neseženu to, co chci.
odpověděla jsem ANO
Odpověděla jsem ANO
odpověděla jsem ANO
odpověděla jsem ano
odpověděla jsem ano
odpověděla jsem ANO
odpověděla jsem ANO, máte špatně naformulovaný dotazník (bez odpovědi mě to nechce poslat dál)
Přehlednost.
svíčky do lampionu
více parfémů
vsechno se mi libi
všechno
xxx
xxx
xxx
xxx
6. Navštěvujete i jiné drogerie (parfumerie)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 55 | 85,94 % | 85,94 % |
ne | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
7. Jste vlastníkem DM zákaznické karty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 34 | 53,13 % | 53,13 % |
ne | 30 | 46,88 % | 46,88 % |
8. Jaký sortiment nakupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hygiena | 57 | 89,06 % | 89,06 % |
Dekorativní kosmetika | 39 | 60,94 % | 60,94 % |
Domácnost | 23 | 35,94 % | 35,94 % |
Výživa | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
Dětské zboží (dudlíky, pleny, přesnídávky . . .) | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
Jiné | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
Vyvolání fotografií | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
9. Kolik průměrně v DM utratíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Do 200 Kč | 28 | 43,75 % | 43,75 % |
200-500 Kč | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
500-1000 | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
1.000-1.500 Kč | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
10. Kolik jste utratil/a v DM při posledním nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Do 200 Kč | 34 | 53,13 % | 53,13 % |
200-500 Kč | 22 | 34,38 % | 34,38 % |
500-1000 Kč | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
1.000-1.500 Kč | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
11. Jste spokojen/a s personálem v DM?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 30 | 46,88 % | 46,88 % |
výborný | 16 | 25 % | 25 % |
dobrý | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
dostatečný | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 56 | 87,5 % | 87,5 % |
Muž | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
13. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18-2 | 48 | 75 % | 75 % |
26-35 | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
36-45 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
46-55 | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
14. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské všeobecné s maturitou | 29 | 45,31 % | 45,31 % |
VŠ bakalářské | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
Středoškolské odborné s maturitou | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
VŠ magisterské | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
VOŠ | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
15. Pracovní zařazení
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Student | 45 | 70,31 % | 70,31 % |
Zaměstnanec | 14 | 21,88 % | 21,88 % |
Nezaměstnaný | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
Důchodce / na mateřské dovolené | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
16. Počet členů domácnosti
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
4 | 29 | 45,31 % | 45,31 % |
2 | 18 | 28,13 % | 28,13 % |
3 | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
1 | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
5 | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 3.16 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 5 |
Variační rozpětí: | 4 |
Rozptyl: | 1.01 |
Směrodatná odchylka: | 1.01 |
Medián: | 4 |
Modus: | 4 |
17. Čistý měsíční příjem domácnosti
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
25.-35.000 Kč | 20 | 31,25 % | 31,25 % |
Více | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
15.-25.000 Kč | 14 | 21,88 % | 21,88 % |
Do 15.000 Kč | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
18. Sídlo
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Praha | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
Do 10 tis. obyv. | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
10 tis. – 20 tis. obyv. | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
Nad 100 tis. obyvatel | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
20 tis. – 50 tis. obyv. | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
50 tis. – 50 tis. obyv. | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
19. Z kterého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Praha | 18 | 28,13 % | 28,13 % |
Středočský | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
Jihomoravský | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
Moravskoslezský | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
Pardubický | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
Ústecký | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
Zlínský | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
Jihočeský | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
Vysočina | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
Olomoucký | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
Královéhradecký | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
Plzeňský | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
Karlovarský | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.